Retouren / Rückgabe
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
- 14 Tage Rückgabe / Umtauschfrist auf alle Bestellungen exkl. Bike und Sale Artikel
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
- Das Rücksendeporto wird vom Kunden übernommen.
In folgenden Fällen werden die Portokosten von der rennveloshop.ch übernommen:
- Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
- Falschen Produktangaben im Onlineshop
- Erhalt eines nicht bestellten Produkts
- Erhalt eines unvollständigen Produkts
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
- Verpacke den entsprechenden Artikel so dass dieser beim Transport nicht beschädigt wird
- Um den Umtausch / die Rückgabe zuordnen zu können lege ein Beiblatt mit Bestellnr. / Name / Rückgabegrund dazu. Bei Umtausch sollte eine Information auf welchen Artikel getauscht werden soll dazu kommen. Diese Infos können auch per Mail an info@rennveloshop.ch eingereicht werden.
- Sende das Paket an:
rennveloshop.ch
knippcycling
Moosgasse 2
2565 Jens
- Produkte mit fehlendem Zubehör
- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist oder defekt ist
- Benutzte / Getragene Artikel
- Sämtliche Bikes
- Artikel die bereits Umgetauscht wurden
Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich
- Hygieneartikel
- Sportfood
Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte nimm Kontakt mit uns auf.