Rückgabe

Rückgabebedingungen

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
14 Tage Rückgabe / Umtauschfrist auf alle Bestellungen exkl. Bikes
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum.
Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
Werden mir Kosten verrechnet bei einer Rückgabe?
Das Rücksendeporto wird vom Kunden übernommen. (Fr. 10.-)

In folgenden Fällen werden die Portokosten von der rennveloshop.ch übernommen:
- Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
- Falschen Produktangaben im Onlineshop
- Erhalt eines nicht bestellten Produkts
- Erhalt eines unvollständigen Produkts

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Verpacke den entsprechenden Artikel so dass dieser beim Transport nicht beschädigt wird.
1. Klicke in der Navigation unseres Shops auf das Profilsymbol und fordere die Rückgabe an.
2. Logge dich bei deinem Konto ein: Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".
3. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
4. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
5. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
6. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
7. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
8. Klicke auf "Rückgabe anfordern".
Anschliessend wird dir eine Rücksendeetikette zugestellt.
Sende den Artikel mit dieser zurück.

Sobald das Paket angekommen ist wird der Betrag, abzüglich Fr. 10.- für die Rücksendung gutgeschrieben.

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
- Produkte mit fehlendem Zubehör
- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist oder defekt ist
- Benutzte / Getragene Artikel
- Sämtliche Bikes
- Artikel die bereits Umgetauscht wurden

Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich:
- Hygieneartikel
- Sportfood
- Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte nimm Kontakt mit uns auf.

Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.